Introduction
Chez AGRI OUTILLAGES, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Conformément à la réglementation européenne applicable, les produits non utilisés peuvent également bénéficier du droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.
Conditions d’acceptation des retours
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être inutilisé et en état de revente
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Contenir tous les accessoires, manuels et composants fournis
Les retours peuvent être refusés si le produit :
- Présente des signes d’utilisation excessive ou des dommages
- Est incomplet ou modifié
- A été assemblé ou transformé de manière empêchant sa revente
- Est personnalisé ou fabriqué sur mesure
Options de remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le client peut bénéficier :
- D’un échange
- D’un avoir
- D’un remboursement total ou partiel selon l’état du produit retourné
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial lorsque cela est possible.
Délai de remboursement
Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 7 à 14 jours ouvrables après inspection et validation du retour.
Les délais peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client.
Procédure :
- Contactez-nous à : contact@agri-outillages.com
- Attendez notre autorisation et les instructions de retour
- Emballez soigneusement le produit
- Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre équipe
- Nous vous informerons une fois le retour traité
Frais de retour
Les frais de retour sont généralement à la charge du client sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit incorrect reçu
- Produit endommagé pendant le transport
Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi.
Situations non remboursables
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les situations suivantes :
- Produits ne respectant pas les conditions de retour
- Produits endommagés après livraison en raison d’une mauvaise utilisation
- Produits personnalisés ou sur commande spéciale
- Retours effectués sans autorisation préalable
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement avec des photos et les détails de la commande afin que nous puissions examiner le problème et proposer une solution adaptée.
Informations sur l’entreprise
AGRI OUTILLAGES
Nom de l’entreprise : AGRI OUTILLAGES
Activité : Vente et importation de machines agricoles
Adresse : 3 VILLA BOURGOGNE, 94430 CHENNEVIERES-SUR-MARNE
Email : contact@agri-outillages.com
WhatsApp :+33 7 58 31 12 18
SIRET : 94845024200011
TVA : FR74948450242
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00